Servicemanager bij Q-lite in Alblasserdam
Wat wij bieden
- Direct vast contract bij onze partner;
- Salaris tussen de € 5.000,- & € 6.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
- Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid binnen een innovatieve, technische organisatie;
- Flexibele werkuren en een gezonde work-life balance;
- Interne opleidingstrajecten om je te verdiepen in onze technologie en producten;
- Ruimte voor persoonlijke groei, met ondersteuning in je professionele ontwikkeling;
- Een warme, informele werksfeer en meer dan 100 betrokken collega’s.
- Regelmatig leuke bedrijfsfeesten en teambuildingevents.
Wat wij vragen
- Een bachelor- / hbo- of gelijkwaardig werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in een servicegerichte, technische omgeving (zoals onderhoud of herstellingen van apparatuur, installaties of systemen);
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om je team te inspireren;
- Affiniteit met mobiliteit, infrastructuur of digitale systemen;
- Ervaring met ERP-, CRM- en ticketingsystemen (kennis van KPI’s, SLA’s en data-analyse is een pré);
- Je denkt procesmatig, werkt planmatig en bent sterk in het structureren van werkzaamheden.
- Een hands-on, no-nonsense mentaliteit: je bent zowel strategisch als operationeel sterk.
- Je bent toegankelijk, empathisch én daadkrachtig (een echte peoplemanager).
Over het werk
Deze functie van Servicemanager is volledig nieuw binnen Q-lite! Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor alles wat met service en installatie te maken heeft. Jij combineert technisch inzicht met leiderschap en zorgt dat jouw team van 25 medewerkers, waaronder servicemonteurs, installateurs, planners en contractmanagers, dagelijks topprestaties levert. Je rapporteert rechtstreeks aan de COO en speelt een sleutelrol in de verdere groei van onze klantgerichte serviceorganisatie. Je werkt ongeveer 70% van de tijd in de vestiging in Alblasserdam en de andere 30% in Baarle-Hertog.- Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering van alle service- en installatieactiviteiten;
- Je ontwikkelt een strategisch meerjarenplan voor onze service en installaties;
- Je neemt actief deel aan project- en tenderteams en stelt doordachte SLA’s op voor nieuwe opdrachten;
- Je motiveert, begeleidt en ontwikkelt je team – zowel op individueel als teamniveau;
- Je stelt duidelijke doelen, bewaakt KPI’s en voert functionerings- en beoordelingsgesprekken;
- Je analyseert processen en zet middelen efficiënt in om kosten structureel te beheersen en onze service te verbeteren.
Jouw impact als Service Manager:
Q-lite wil de komende jaren fors groeien in het aantal
klanten. Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening meegroeit! Snel,
professioneel en klantgericht. Samen met je team lever je de beste service,
elke dag opnieuw.
Jouw rol als Service Manager:
Je bent een echte people manager. Je begeleidt en
motiveert je team met energie en betrokkenheid. Je coacht medewerkers,
stimuleert hun ontwikkeling en zorgt dat iedereen het beste uit zichzelf haalt.
Je bent dagelijks actief betrokken bij het reilen en zeilen van jouw afdeling
en fungeert als kennispunt voor de hele organisatie. Daarnaast onderhoud je regelmatig contact met klanten. Je
luistert naar hun wensen, denkt mee en vertaalt hun feedback naar concrete
verbeteringen voor onze service. Jij kent onze producten en diensten door en
door en dat straal je uit.
Over Q-lite:
Heb je jezelf ooit al afgevraagd waar het digitale scorebord
van je favoriete voetbalploeg vandaan komt of hoe digitale LED-schermen boven
of naast de autostrade gemaakt worden? Wel, dan ben je bij Q-lite aan het
juiste adres. Zij zijn namelijk specialist in het ontwerpen, produceren en
onderhouden van digitale informatiesystemen en de bijhorende software. Dit gaat
van de zone-30 verkeersborden die je trager doen rijden tot verrijdbare
presentatieschermen en grote digitale reclameborden. Wil je meer weten over deze projecten? Bekijk dan hier de projecten:
www.q-lite.com/nl/projecten